Quel est le meilleur service de télésecrétariat médical ?

Entre les consultations, les urgences, les demandes de rendez-vous et les imprévus, le temps manque pour assurer un accueil téléphonique de qualité au sein d’un cabinet médical... Pourtant, chaque appel manqué représente un risque de louper une urgence ou de rater une information essentielle pour la prise en charge d’un patient ; il est donc plus difficile de se concentrer sur le cœur de son métier. C’est pourquoi le service de télésecrétariat médical s’impose comme une solution pratique et fiable pour soulager le personnel soignant tout en garantissant une prise en charge optimale des patients ! 

Médiphone Téléservices est là pour prendre en charge votre télésecrétariat médical !

Le service de télésecrétariat médical proposé par Médiphone Téléservices est reconnu comme le meilleur en France grâce à une approche complète et personnalisée auprès de chacun des clients. L’objectif de ce centre d’appel est, en effet, de permettre aux professionnels de santé de se concentrer pleinement sur leurs actes médicaux, sans se soucier de la gestion téléphonique.

Les équipes sont formées de manière à assurer une prise en charge attentive, qu’il s’agisse de fixer un rendez-vous, de transmettre une consigne ou de répondre à une demande urgente. De plus, elles assurent une disponibilité sur de larges plages horaires, y compris en dehors des heures habituelles d’ouverture des cabinets, afin de ne jamais laisser un patient sans réponse. Cette flexibilité est d'ailleurs particulièrement pratique en cas de forte affluence !

manière à assurer une prise en charge attentive, qu’il s’agisse de fixer un rendez-vous, de transmettre une consigne ou de répondre à une demande urgente. De plus, le service est accessible sur de larges plages horaires, y compris en dehors des heures habituelles d’ouverture des cabinets, afin de ne jamais laisser un patient sans réponse.

Médiphone Téléservices est également reconnu pour sa capacité à s’adapter aux logiciels de gestion de planning déjà utilisés par les médecins. Aucun changement d’outil n’est requis, évitant ainsi les pertes de temps liées à une phase d’adaptation !

Les télésecrétaires gèrent également les émissions d’appel !

L’efficacité d’un service de télésecrétariat médical ne se mesure pas uniquement à sa capacité de réception des appels ; et Médiphone Téléservices l’a bien compris. En effet, ce centre d’appel a choisi d'intégrer à ses prestations la gestion des appels sortants, une compétence qui permet une véritable interaction proactive avec les patients et qui contribue à une organisation plus fluide du planning médical.

Lorsqu’un rendez-vous doit être déplacé, qu’un professionnel est contraint de modifier son emploi du temps ou qu’un patient tarde à confirmer sa venue, les télésecrétaires se chargent de tout ! Et ce suivi téléphonique permet d’éviter des désagréments qui engendrent une perte de temps significative.

Par ailleurs, si une intervention est annulée ou que tout autre contretemps exige une adaptation rapide du planning, les télésecrétaires informent immédiatement les patients concernés. Ces dernières sont formées pour transmettre ces informations avec clarté, tout en maintenant une relation humaine, même à distance.

Ce service permet non seulement d’améliorer la gestion du cabinet mais aussi de renforcer la qualité de l’accueil et la confiance des patients envers leur praticien. À l’ère du numérique et de l’immédiateté, une telle réactivité devient un véritable levier de différenciation !

Demandez une demande de devis gratuit !

Pour obtenir un devis gratuit, il est tout à fait possible de prendre contact avec Médiphone Téléservices. Cette démarche, sans engagement, permet de découvrir en détail les solutions proposées et d’adapter l’offre aux besoins spécifiques du cabinet. C’est également le moment opportun pour poser toutes les questions nécessaires avant de vous lancer !

Grâce à ce premier contact, les professionnels de santé et cabinets ont la possibilité d’évaluer la qualité du service, de vérifier qu’il convient réellement au rythme de travail, à la spécialité du praticien, au volume d’appels quotidien ou encore aux plages horaires souhaitées ; mais nous savons que c’est le cas ! C’est une opportunité simple et directe d’avancer vers une gestion plus sereine de l’accueil téléphonique.